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Mag. Edith Panzenböck Training
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Meine Trainingsschwerpunkte sind: KommunikationKundInnenkommunikation,  Konflikt,  Motivation und StressLeitungsthemen , Teamtraining und Spezialthemen (Coaching, Mindmapping, Frauenpower,...).
Wesentlich für mich ist Praxisorientierung, Teilnehmerorientierung und Zielorientierung, daher achte ich auf unterschiedliche Arbeitsformen und Methoden, sowie die Integration der Kompetenzen der Teilnehmenden. Für ein optimales Ergebnis wird jedes Seminar/Workshop dem individuellen Bedarf angepaßt.
Wenn Sie ein spezielles Angebot möchten kontaktieren Sie mich bitte einfach.

Seminarkurzbeschreibungen 

Kommunikation

Kommunikation Basic
Ist geeignet für Personen die sicher erstmalig mit dem Thema auseinandersetzen werden die Grundlagen der Kommunikation an Hand der gängigsten Kommunikationsmodelle präsentiert und gemeinsam über Übungen wird  erstmalig das eigene  Kommunikationsverhalten reflektiert. Damit können die Teilnehmenden ihr Kommunikationsverhalten bewusst verändern.

Kommunikation Intensiv
ist eine Fortsetzung der Kommunikation Basic. Die Grundlagen der Kommunikation werden verfestigt und darüberhinaus wird eine Sensibilisierung für die Wünsche/Erwartungen der GesprächspartnerInnen angestrebt mit der dann auch Missverständnisse und Störungen vermieden werden können. Die Teilnehmenden erweitern ihre soziale Kompetenz und können so einen wertschätzenden Kommunikationsstil und respektvollen Umgang intern und extern führen.

Bewußte erfolgreiche Kommunikation

bewirkt eine Sensibilisierung für die bewußten und unbewußten Vorgänge in der Kommunikationund erlauben es GesprächspartnerInnen als Individuen mit Stärken und Schwächen wahrzunehmen und in der individuellen Art zu akzeptieren. Mit diesem Zugang wird es möglich einen partnerschaftlichen wertschätzenden Kommunikationsstil zu führen.  Wichtige Elemente der verbalen und nonverbalen Kommunikation werden verdeutlicht um sie in den entsprechenden Situationen richtig und effektiv einsetzen zu können.

Power Gespräche
sind eine dialoginteressierte Gesprächsführung mit den Power Talking Regeln. Die Instrumente dafür werden in diesem Seminar vermittelt. Die Teilnehmenden üben diese Regeln und Grundsätze in der Führung/Leitung von Gesprächen an Hand alltagsnaher Situationen.

Kommunizieren mit dem Harvard Konzept
bedeutet für dieTeilnehmenden das kennen lernen des Harvard Prinzip. Durch die Bearbeitung eines Fallbeispieles aus dem Arbeitsalltag wird es möglich dieses Prinzip in den eigenen Kommunikationsstil einzufügen. Das Harvard Prinzip  erlaubt den teilnehmenden Personen konstruktiv, zielorientiert und einfühlsam auf die/den GesprächspartnerIn einzugehen.

Sozial kompetente Kommunikation
ist im Berufsleben unumgänglich! Durch Übungen und Rollenspiele "erfahren" die Teilnehmenden wie sich sozial kompetentes Handeln im Gespräch ausdrückt und wie es wirkt. Kommunikative Abläufe können so über den Erwerb von zusätzlichen Handlungsoptionen optimiert werden.

Mit emotionaler Intelligenz Manipulationsstrategien erkennen und abwehren
In diesem Seminar erfahren die Teilnehmenden wie sie unfaire Kommunikationsstrategien erkennen und diesen mit emotionaler Intelligenz  begegnen. Die Aufdeckung der unfairen Kommunikationsstrategien ermöglicht einen neuen Weg einzuschlagen und die/den GesprächspartnerIn zu einer fairen Kommunikation einzuladen.

GFK - Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg
Kommunikation im Sinne der GFK trägt zur Konfliktlösung und wohlwollenden Anerkennung der Werte und Bedürfnisse von  KommunikationspartnerInnen bei.  Die Teilnehmenden erlernen den Einsatz der 4 Komponenten der GFK und sind damit in der Lage  in Eigenverantwortung und wertschätzender Sprache mit dem KommunikationspartnerInnen umzugehen.

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Konflikt

Konflikt als Chance
Konflikte gehören zum Arbeitsalltag und sind eine Chance neue oder andere Motive zu erkennen und zu nützen. Unterschiede verschiedener Konfliktarten als auch das "was dahintersteckt" wird den Teilnehmenden deutlich. Daraus ergibt sich die Möglichkeit Entwicklungspotentiale zu entdecken und die Chance zum Neuanfang zu ergreifen.

Positiv konstruktiv kommunizieren
Es werden Methoden erlernt die die Möglichkeit geben mit Ruhe, Besonnenheit und Gelassenheit schwierige Kommunikationsabläufe zu meistern sowie negative Ärger-Energie in positive, konstruktive Kommunikationsabläufe zu verwandeln.

Feedback geben und nehmen am Arbeitsplatz
Grundregeln und Wirkungen des Spezialfalles der Kommunikation - dem Feedback - werden dargestellt und geübt. Durch die praktischen Regeln für Feedback GeberIn/NehmerIn wird erlernt wie Kolleginnen/Kollegen wertschätzend wahrgenommen werden können. Als weiterer Schritt wird geübt wie nachvollziehbares, konstruktives Feedback gegeben und angenommen werden kann.

Kritik üben - aber konstruktiv
Schwierige Gesprächssituationen entstehen vielfach dadurch, dass man eine Sichtweise oder Handlung nicht teilt und dieses auch mitteilen will/muss. Konstruktive Kritik üben bedeutet einen Weg der partnerschaftlichen erfolgreichen Kooperation zu gehen. Diese Einstellung bringt Lösungen statt Probleme und Erfolg statt Misserfolg.
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KundInnenkommunikation

Kommunikation mit KundInnen
KundInnenbedürfnisse erkennen und entwickeln einer nutzenorientierten Kommunikation  in der Gewinnung und Pflege von KundInnen. Das richtige Angebot zum richtigen Zeitpunkt bringen und Produkte und Dienstleistungen verständlich anbieten, Situationen meistern und Potentiale erkennen und ausschöpfen sind Themen des Seminars. Die Themen werden den individuellen Gegebenheiten angepasst.

KundInnenservice
nicht nur als Schlagwort sondern der Wunsch nach Service an/m KundInnen wird bei den Mitarbeitenden des Unternehmens gefördert und gefestigt. Dieses Seminar verdeutlicht, dass der menschliche Aspekt im KundInnenservice das Wichtigste ist. Die Teilnehmenden  erlernen Sache, Person und Verhalten gleichermassen als wichtig zu erkennen und nach diesen Grundsätzen zu handeln.

KIT - Kompetent Intelligent Telefonieren
Die Teilnehmenden steigern ihre Kompetenz am Telefon. Durch die Anwendung unterschiedlicher Tools wird intelligent und rasch auf Anforderungen im Gespräch reagiert. Serviceorientierung und Zielorientierung lassen die Vermittlung eines positiven Unternehmensbildes zu. Die erhöhte Gesprächsqualität, im aktiven und passiven Telefonat, ermöglicht die optimale Betreuung von Gesprächsteilnehmern.
Ergänzend kann ein "Training on the Job" nach dem Seminar durchgeführt werden.
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Motivation und Stress

Motiviert und mental Belastbar in den Arbeitsalltag
Die Teilnehmenden erkennen, dass Motivation und mentale Belastbarkeit einander ergänzen können. Eine Analyse der eigenen Grundmotive, Motivationshindernisse und Motivationsmöglichkeiten gibt den Teilnehmenden eine breitere Auswahlmöglichkeit an Handlungsalternativen als bisher. Über Übungen die im Berufsalltag problemlos einsetzbar sind, wird es möglich das eigene Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu erhöhen.

Was bewegt dich? Was bewegt mich?
Motiviertes Handeln ist die Basis für erfolgreiche Tätigkeit und erfolgreiche Beziehungen. Führungspersonen und Mitarbeitende sind in der täglichen Routine oft nicht in der Lage die Beweggründe für Handlungen wahrzunehmen, zu reflektieren und zu respektieren. Die Teilnehmenden erfahren mehr über motivierendes, unterstützendes Verhalten das es ermöglicht eigene Stärken/Ressourcen effizient einzusetzen.

Stress lass nach
Körper, Geist und Seele reagieren auf Streß. Da das Ganze die Summe seiner Teile ist, steht die ganzheitliche Sicht der Stressbewältigung im Vordergrund des Seminares. Es werden die eigenen Stressfallen, Stressoren und Stressreaktionen gesucht. Die Teilnehmenden sollen für Anzeichen von Stress sensibilisiert werden und somit in der Lage sein, diesen an seinen Wurzeln zu bewältigen. Mittels praktikabler Übungen für den Alltag soll Stress verhindert/bewältigt werden. Übungen für Körper, Geist und Seele werden durchgeführt.

Burnoutprävention
Die Teilnehmenden erkennen die eigenen Fallen mit denen sie im beruflichen Kontext ihre Energiereserven schnell verbrauchen und erfahren wie sie ihre Energie in Balance halten können. Ziel ist es, durch Übungen und Reflexion Lebensqualität und Arbeitsfreude neu zu entdecken. Die Teilnehmenden sollen erste Schritte zu einem gesunden Maß an Spannung und Entspannung tun sowie eigene kritische Muster erkennen.
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Teamtraining

Die Inhalte eines Teamtrainings bzw. Workshops, Klausur,... werden individuell erstellt und der jeweiligen Situation/Aufgabe des Teams angepasst. Eine Kombination von Coaching und Training ist möglich. Für Teamtrainings kontaktieren Sie mich bitte.
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Leitungsthemen

Partnerschaftlich führen 
Die Teilnehmenden nehmen ihre Führungsposition genauer unter die Lupe. Anhand der Inhalte haben die Teilnehmenden die Möglichkeit das eigene Führungsverhalten zu reflektieren und dahingehend zu überprüfen ob das partnerschaftliche Führungsmodell bereits im eigenen Führungsstil implementiert oder in welchen Bereichen noch mehr getan werden kann.

Gruppenarbeit mit der "Themenzentrierten Interaktion (TZI)"
Die Teilnehmenden lernen die Grundzüge der TZI kennen und anwenden. Es wird  in diesem Seminar anhand von praktischen Übungen verdeutlicht wie „Arbeit“ in Gruppen funktioniert und worauf in den unterschiedlichen Phasen geachtet werden soll. Besonderer Wert wird auf Selbstverantwortung und Wertschätzung gelegt.

Kreativtechniken
Neue Ideen finden, scheinbar unlösbare Probleme lösen; mit assoziativen, schöpferischen Kreativtechniken. An Hand von Beispielen werden unterschiedliche Kreativtechniken situationsgerecht geübt. Die Teilnehmenden können damit auch situationsgerecht Einzelpersonen oder Gruppen im kreativen Prozess anleiten und begleiten.

Mediative Kommunikation als Werkzeug in der Teamarbeit
Durch die Techniken der mediativen Kommunikation wird eine Kompetenzerweiterung hinsichtlich Führung, Koordination, Kooperation und Teamwork ermöglicht. Dies erhöht die Professionalisierung des Arbeitsalltags und wirkt sich auch auf diejenigen aus, mit denen tagtäglich umgegangen werden soll. Mediative Kommunikation fördert offene, zwischenmenschliche Begegnungen mit einem klaren Blick auf die jeweilige Situation und die in ihr liegenden, kreativen Gestaltungsmöglichkeiten.

Moderation von Besprechungen-Diskussionen-Teamsitzungen

Die Teilnehmenden erlernen die Bausteine der Moderation. Es erfolgt eine Sensibilierung für Wahrnehmung von Konflikten und Stimmungen einer moderierten Gruppe. Es wird an Hand von Fallbeispielen geübt Besprechungen - Diskussionen -Teamsitzungen effizient zu führen.

Effiziente Gespräch mit Mitarbeitenden
Das Gespräch mit Mitarbeitenden ist ein modernes Führungsinstrument um Mitarbeitende verständnisvoll und motivierend führen/begleiten zu können. Sowohl Mitarbeitende als auch Führungspersonen  erkennen die Potentiale die sich aus dem Gespräch ergeben. Klarheit über den Einsatz und die Anwendung dieses Instrumentes bestehen sowohl bei Mitarbeitenden als auch bei den Führungspersonen.

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Spezialthemen

Coaching – Aktive Hilfe zur Selbsthilfe
Die Teilnehmenden erkennen und erleben in diesem Seminar was Coaching für die eigene Person und für den täglichen Arbeitsalltag leisten kann. Durch
„Selbstcoaching" ergibt sich die Möglichkeit des Erkennens und Aktivierens von Leistungspotential. Übungen an Hand von praktischen Fallbeispielen werden durchgeführt.

Frauenkompetenz = Frauenpower
Die Teilnehmenden werden angeleitet sich der eigenen Kompetenzen bewusst zu werden und für sich selbst eine Potentialanalyse durchführen. Mit den Erkenntnissen aus der Eigenanalyse wird Klarheit über eigene Ressourcen entstehen und damit die Möglichkeit geschaffen erste Strategien zur individuellen Nutzung zu entwickeln. Diese Grundlagen befähigen Frauen eigene Kompetenzen im Berufsalltag einzubringen.

Packend präsentieren
Es werden die wichtigsten Parameter der Präsentation an Hand eines individuellen Fallbeispieles erarbeitet und praktisch umgesetzt. In einem ganzheitlichen Ansatz wird versucht Inhalt, Person, Umfeld, Situation sowie Zielgruppe in die Präsentation einzubeziehen und in der Gestaltung zu berücksichtigen. Unterschiedliche Methoden und Werkzeuge werden vorgestellt und erprobt.

Wege zum Anderen
Mehr Menschenkenntnis fördert Menschenverständnis. Damit lässt sich mit anderen Menschen ein harmonischeres Miteinander leben. Sozial kompetentes beurteilen und handeln stehen im Mittelpunkt dieses Seminares. Die Teilnehmenden erleben neue Sichtweisen die mehr Möglichkeiten der Aktion und Reaktion zulassen. Die Integration neuer Handlungsoptionen ergibt eine situativ anpasstere Verhaltensweise und bessere Einschätzungsmöglichkeiten von Personen.

Mit positiver Energie zum Erfolg
Die Teilnehmenden können erste Schritte zur Entwicklung eines offenem und aufgeschlossenem Verhältnis zu ihren Mitmenschen aufbauen und dadurch in der Folge erfolgreiche Beziehungen zu anderen Menschen herstellen und aufrecht erhalten. Die Teilnehmenden lernen ihre positive Energie gezielt für die lohnende tägliche Arbeitsaufgabe einzusetzen.

Mind Mapping
Die Teilnehmenden erlernen mit MindMapping neue Ideen zu finden, zu planen, Daten und Informationen zu sammeln und sichtbar zu machen, Problemlösungen zu finden und im Team gemeinsam eine Idee/einen Ablauf darzustellen. Die Teilnehmenden können sowohl als Einzelperson als auch als Teammitglied Mindmapping als effizientes Werkzeug einsetzen und diesen kreativen Prozess leiten und begleiten. Mit Mindmapping kann hohe Arbeitseffizienz in Einzel- und Teamarbeit erreicht werden.

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